2018年十一黃金周期間，為確保旅客走得安全、及時、滿意，公路客運總站秉承“以人為本、安全第一、服務(wù)至上”的服務(wù)理念,以“安全穩(wěn)定、暢通有序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的主題，全力做好十一黃金周旅客運輸工作。

一、加強工作組織領(lǐng)導(dǎo)。為做好十一黃金周旅客運輸工作，該站于9月19日召開旅客運輸工作專題會議，會議傳達了上級部門指示精神，對節(jié)日期間客流情況進行了分析，成立了以站長丁國輝為組長，各副站長為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的節(jié)日運輸工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將工作層層落實到部門及個人。

二、精心調(diào)配車輛，確保充足運力。為保證運力充足，該站與各參營單位提前進行了聯(lián)系和溝通，要求各線路經(jīng)營者全力配合，延長運營時間，增加發(fā)車班次，提前到大胥家停車場檢車待命，確保十一黃金周期間的運力充足。十一黃金周期間，該站投放運力1031部,運行班次5869個，安排加班班次59個，旅客發(fā)送量10.72萬人次，其中10月1日發(fā)送旅客達28206人次，圓滿完成了運輸任務(wù)。

三、完善服務(wù)項目，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為保證旅客安全及時出行，該站增強服務(wù)為抓手，采取了多種舉措。一是加強微信購票宣傳力度，切實增加互聯(lián)網(wǎng)售票比例。二是增設(shè)售票及檢票窗口，延長售檢票時間，減緩乘客擁擠。三是增加服務(wù)人員，做好服務(wù)工作，組織志愿者全天12小時開展疏散客流、維護秩序等服務(wù)活動，抽調(diào)后勤科室員工到一線解答旅客咨詢、引導(dǎo)旅客檢票、協(xié)助旅客自助購票，維持站內(nèi)秩序，防止出現(xiàn)突發(fā)事件。國慶期間，各項服務(wù)設(shè)施運轉(zhuǎn)自如，各項工作環(huán)節(jié)銜接緊密，有條不紊，有序進行，未發(fā)生安全責(zé)任事故。

四、加強安全管理工作，確保旅客出行安全。為做好國慶期間安全工作，該站多次進行工作部署，要求統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，切實做好打硬仗打攻堅戰(zhàn)的各項準(zhǔn)備。計調(diào)部安全例檢人員認(rèn)真檢查車輛技術(shù)狀態(tài)和車輛衛(wèi)生、審查四證一卡等各種證件是否齊全，不發(fā)一輛無證車、病車；安檢部利用安檢機和手持金屬探測儀搞好三品安全檢查工作，配合公安部門做好進京旅客身份證的登記甄別；售檢票部嚴(yán)格落實實名制，按客車的載客定員售票、檢票，做好安全告知，未售出檢出一張超員票；運安部在車輛出站前逐一對實載人數(shù)嚴(yán)格進行清點，未發(fā)一輛超員車出站；市場部嚴(yán)格按照客運管理規(guī)定辦理加班手續(xù)，領(lǐng)取加班牌。通過實行以上嚴(yán)密的安全防范檢查措施，避免了安全責(zé)任事故的發(fā)生，為全市人民過一個歡樂祥和的國慶佳節(jié)做出了積極貢獻。

(通訊員 李宇鵬)